سياسة التبديل والاسترجاع

يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية

أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بايصال الشراء الأصلي.
أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.
يجب إرجاع الأحذية والاكسسوارات مع الصناديق الأصلية ذات العلامة التجارية ، مع وضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.
عند تجربة الأحذية يرجى الحرص على عدم ترك آثار على الحذاء أو إتلاف صندوق الحذاء
يجب إرجاع مستحضرات التجميل والعطور دون فتحها واستخدامها، ودون المساس بأي تغليف
الملابس الداخلية غير قابلة للإرجاع أو التبديل.
يمكنك تبديل أي منتج باختيار مقاس آخر مع الحرص على الضوابط السابقة.
دهن العود والبخور ومشتقاتها لا ترد ولا تستبدل.
العطور في حال فتح او كشط الغطاْء " الغلاف " الخارجي لا يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع يجب ان تكون (غير مستعملة وبغلافها) ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

في حالة الرغبة في إرجاع الطلب بعد استلامه سليم بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن من خلال شركات خدمات الشحن التالية فقط: (دي إتش إل إكسبريس، فيديكس، أرامكس)، على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة وبغلافها) ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

 لاستعادة المنتجات يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

 رقم خدمة العملاء واتساب فقط 66633809

مده الاسترجاع :

7 ايام عمل ، سوف يتم استرجاع المبالغ نقدا من خلال خدمة التوصيل يتحملها العميل 2 دك تدفع نقدا في حالة الاستبدال او يتم خصمها من المجموع الكلي للاسترجاع بعد التأكد من سلامة السلعة.